Kebijakan Privasi

Data identitas pribadi seperti nama lengkap, nomor KTP/paspor, tanggal lahir, dan jenis kelamin yang Anda berikan saat melakukan pemesanan.

Data kontak seperti alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat domisili.

Data pembayaran seperti nama pemilik rekening dan nomor rekening untuk keperluan proses refund. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi pembayaran sensitif lainnya.

Data perjalanan seperti tanggal keberangkatan, destinasi, jumlah peserta, dan preferensi wisata.

Data teknis seperti alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, dan halaman yang dikunjungi saat mengakses website kami.

Data komunikasi seperti riwayat percakapan dengan tim kami melalui WhatsApp, email, atau saluran komunikasi lainnya.

Memproses dan mengkonfirmasi pemesanan paket wisata yang Anda lakukan.

Menghubungi Anda terkait detail perjalanan, perubahan jadwal, atau informasi penting lainnya.

Memproses pembayaran dan pengembalian dana (refund) apabila diperlukan.

Mengirimkan informasi promosi, penawaran spesial, dan newsletter — hanya jika Anda telah memberikan persetujuan.

Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna di website kami berdasarkan analisis data penggunaan.

Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.

Tobaklik tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Data Anda dapat dibagikan kepada mitra operasional yang terlibat langsung dalam perjalanan Anda, seperti pengelola hotel, operator kapal ferry, atau pemandu wisata lokal — sebatas yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan.

Data dapat dibagikan kepada penyedia layanan teknologi (hosting, analitik, email) yang membantu operasional platform kami, dengan ketentuan mereka wajib menjaga kerahasiaan data.

Tobaklik dapat mengungkapkan data Anda apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan.

Transmisi data antara browser Anda dan server kami dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS.

Akses ke data pribadi dibatasi hanya pada karyawan dan mitra yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugasnya.

Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin melindungi data Anda, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya tidak dapat ditembus. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data yang ditransmisikan melalui internet.

Data pribadi Anda disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

Data pemesanan dan transaksi disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan audit keuangan dan kepatuhan hukum.

Apabila Anda meminta penghapusan akun, data Anda akan dihapus dalam waktu 30 hari kerja, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan ketentuan hukum.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Website Tobaklik menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis lalu lintas website, dan mengingat preferensi Anda.

Cookie esensial diperlukan agar website berfungsi dengan baik dan tidak dapat dinonaktifkan.

Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website. Data ini dikumpulkan secara anonim.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

Hak akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.

Hak koreksi: Anda berhak meminta perbaikan atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.

Hak penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu yang diizinkan hukum.

Hak pembatasan pemrosesan: Anda berhak meminta kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.

Hak menolak pemasaran: Anda dapat berhenti berlangganan email promosi kapan saja melalui tautan unsubscribe yang tersedia di setiap email.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui email halo@tobaklik.com atau WhatsApp resmi kami.

Website kami mungkin memuat tautan ke website pihak ketiga. Kebijakan privasi ini tidak berlaku untuk website tersebut.

Tobaklik tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten website pihak ketiga yang terhubung dari platform kami.

Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap website pihak ketiga yang Anda kunjungi.

Tobaklik berhak memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di website kami.

Tanggal pembaruan terakhir akan selalu dicantumkan di bagian atas halaman ini.

Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah perubahan kebijakan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.