Syarat & Ketentuan

Dengan melakukan pemesanan paket wisata melalui website atau saluran resmi Tobaklik, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

Tobaklik berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di website resmi kami.

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan menerima konfirmasi tertulis dari tim Tobaklik melalui email atau WhatsApp.

Tobaklik berhak menolak atau membatalkan pemesanan apabila data yang diberikan tidak lengkap, tidak valid, atau terdapat indikasi penyalahgunaan.

Pelanggan wajib memastikan kebenaran data diri, jumlah peserta, dan detail perjalanan sebelum melakukan pembayaran. Kesalahan data yang berdampak pada kerugian menjadi tanggung jawab pelanggan.

Pemesanan untuk grup (lebih dari 10 orang) wajib dilakukan minimal 14 hari sebelum tanggal keberangkatan.

Semua harga yang tercantum dalam satuan Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk pajak serta biaya layanan kecuali dinyatakan lain.

Tobaklik berhak mengubah harga paket kapan saja. Perubahan harga tidak berlaku bagi pemesanan yang telah dikonfirmasi dan dibayar.

Pembayaran uang muka (DP) sebesar 50% wajib dilakukan dalam waktu 1x24 jam setelah konfirmasi pemesanan untuk mengamankan slot.

Pelunasan sisa pembayaran wajib diselesaikan paling lambat 3 hari sebelum tanggal keberangkatan. Kegagalan melunasi pada waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan pemesanan dibatalkan tanpa pengembalian DP.

Bukti pembayaran wajib dikirimkan ke tim Tobaklik melalui WhatsApp atau email resmi kami.

Pembatalan oleh pelanggan lebih dari 7 hari sebelum keberangkatan: pengembalian dana sebesar 80% dari total pembayaran.

Pembatalan oleh pelanggan 3–7 hari sebelum keberangkatan: pengembalian dana sebesar 50% dari total pembayaran.

Pembatalan oleh pelanggan kurang dari 3 hari sebelum keberangkatan: tidak ada pengembalian dana.

Pembatalan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, wabah, kebijakan pemerintah) akan diproses secara khusus dan diinformasikan kepada pelanggan.

Tobaklik berhak membatalkan perjalanan apabila jumlah peserta tidak memenuhi kuota minimum dengan pemberitahuan minimal 3 hari sebelum keberangkatan dan pengembalian dana penuh.

Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 5–10 hari kerja ke rekening atau metode pembayaran asal.

Pelanggan dapat mengajukan reschedule maksimal 1 kali tanpa biaya tambahan, dengan syarat permintaan diajukan minimal 5 hari sebelum tanggal keberangkatan.

Reschedule tunduk pada ketersediaan jadwal dan kuota pada tanggal yang diminta.

Reschedule yang diajukan kurang dari 5 hari sebelum keberangkatan dikenakan biaya administrasi sebesar 15% dari total harga paket.

Tobaklik bertanggung jawab atas layanan yang tertera dalam deskripsi paket wisata yang dipesan.

Tobaklik tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang bawaan, kecelakaan, atau insiden yang terjadi akibat kelalaian peserta sendiri.

Peserta wajib mematuhi instruksi pemandu wisata demi keselamatan dan kenyamanan seluruh rombongan.

Tobaklik berhak mengeluarkan peserta dari rombongan tanpa pengembalian dana apabila peserta terbukti mengganggu ketertiban, melanggar hukum, atau membahayakan peserta lain.

Pelanggan disarankan untuk memiliki asuransi perjalanan pribadi. Tobaklik tidak menanggung biaya medis akibat kecelakaan atau sakit selama perjalanan.

Data pribadi yang Anda berikan hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pemesanan dan peningkatan layanan Tobaklik.

Tobaklik tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi kami.

Syarat dan ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum Indonesia.